Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
A FP For You garante a satisfação dos seus clientes. Caso não fique satisfeito com a sua compra, dispõe de 14 dias após a recepção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução.
Produtos Personalizados ou Perecíveis
Não são elegíveis para cancelamento ou reembolso.
Devolução na Loja
Dirija-se à nossa loja com o artigo na embalagem original, a fatura de compra e o código da encomenda. Sem estes elementos, não poderemos proceder à devolução. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Devolução por Correio – Portugal Continental
Clientes Registados
Aceda à sua conta em https://fpforyou.com
No menu "As minhas encomendas", selecione a encomenda e clique em "Devolução"
Indique o motivo e finalize o pedido
Embale os artigos e inclua a fatura
Cole a etiqueta de devolução na embalagem e envie o artigo
Clientes Convidados
Envie um e-mail para fpforyougeral@gmail.com
Código da encomenda
Referência dos artigos e motivo da devolução
IBAN (caso tenha pago por Multibanco ou MB WAY)
Devolução por Correio – Ilhas e Europa
O procedimento é idêntico ao dos clientes convidados. Após o pedido de devolução, receberá uma etiqueta de envio para colar na embalagem.
Trocas
Para trocar um artigo, deve seguir o procedimento de devolução e efetuar uma nova encomenda. Os portes de envio ficam a cargo do cliente.
Condições das Devoluções
O prazo de devolução é de 14 dias após a receção da encomenda
Os artigos devem estar intactos, com etiquetas originais e sem sinais de uso
Artigos devolvidos em más condições não serão aceites. O cliente suportará os portes para novo envio
Não são aceites envios com pagamento ao destinatário ou contra reembolso
Reembolsos
O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento em até 14 dias úteis
Em pagamentos por Multibanco ou MB WAY, é necessário fornecer o IBAN via e-mail
As despesas de envio e devolução não são reembolsáveis
Em caso de defeito ou erro na encomenda, o custo do envio será reembolsado após verificação
Para mais informações, contacte-nos através do e-mail fpforyougeral@gmail.com